PERANCANGAN PRODUK SOFTENER PAKAIAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA UMKM SUCI LAUNDRY

Abstract

Perancangan produk merupakan hal yang paling penting dalam suatu proses bisnis
perusahaan. Perusahaan harus senantiasa mengembangkan produk yang dimiliki agar produk
tetap eksis dan tidak mengalami fase kematian. Penelitian ini merancang produk softener suci
laundry. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode Quality Function
Deployment (QFD) dengan pembuatan House of Quality yang dapat menterjemahkan voice of
customer kedalam spesifikasi produk.. Dari hasil survey dilakukan pembobotan dan didapatkan
bobot atribut konsumen (voice of customer) yang paling besar adalah softener pakaian yang
diinginkan adalah softener yang lembut dengan bobot 23%. Kesimpualan pada penelitian ini
adalah rekomendasi desain kemasan dan isi softener suci laundry adalah kekuatan Material
kemasan (18 ribu x uji), tingkat kekentalan campuran (0,7 modulus), koefisien gesek kemasan /
kelicinan (0,1 µ), tinggi kemasan (9 cm), berat kemasan (40 gram), tebal kemasan (12 mm),
lebar kemasan (4 cm), panjang tutup kemasan (42,8 mm), tinggi tutup kemasan (46 mm), lebar
tutup kemasan (39 mm), pewarnaan (terang), jenis campuran (buatan), dan model kemasan
(tidak berkontur).

Kata Kunci : Quality Function Deployment (QFD), House of Quality, voice of customer