TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS FARMASI TERHADAP PELAYANAN VAKSINASI COVID-19 (DOSIS 1 DAN 2) DI KABUPATEN KARAWANG

Abstrak

Wabah Corona Virus Disease 2019 atau disebut sebagai Covid-19 yang melanda dunia pada tahun 2020 dan di mulai dari Wuhan,china menimbulkan kedaruratan di berbagai negara, salah satunya adalah Indonesia. Dengan adanya pandemi Covid-19 ini, pemerintah menetapkan kebijakan untuk membatasi segala kegiatan masyarakat yang dapat memungkinkan penularan Covid-19. Kebijakan lain yang diterapkan oleh pemerintah untuk mengurangi lonjakan kasus Covid-19 adalah memberikan vaksin Covid-19 kepada seluruh warga Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif menggunakan kuisioner yang dilaksanakan pada bulan Mei - Juni 2022. Penelitian ini di ambil dari seseorang yang telah melakukan vaksinasi Covid-19 , pengambilan data ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan seseorang terhadap pelayanan yang didapatkan saat melakukan vaksinasi. Sampel penelitian ini terdiri dari mahasiswa farmasi UBPK dan mahasiswa farmasi UNSIKA di kabupaten Karawang Identitas responden berdasarkan jenis kelamin, umur, asal instansi, status (kuliah sambil bekerja), status (menikah), tempat vaksinasi 1 dan 2, keluhan yang dirasakan setelah vaksinasi, keyakinan setelah melakukan vaksinasi 1 dan 2. Berdasarkan hasil survey kepuasan vaksinasi Covid-19 di wilayah kabupaten Karawang selama masa pandemi Covid-19, diperoleh data dengan nilai kepuasan konsumen tinggi, interpretasi Sangat tinggi (81%-100%), memiliki nilai presentase rata-rata lima dimensi kualitas pelayanan yang tinggi yaitu 97,9%. Ke lima dimensi kualitas pelayanan sudah sama dengan atau diatas 81%, yaitu tangibles,reability, responsiveness, assurance dan empathy. Kualitas pelayanan tertinggi pada dimensi emphaty 99% dan terendah pada dimensi reability 96%.