“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GYM DENGAN METODE SERVQUAL IPA DAN KAIZEN”. Industry Xplore, vol. 9, no. 1, Mar. 2024, pp. 378-87, https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/teknikindustri/article/view/6260.