“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GYM DENGAN METODE SERVQUAL IPA DAN KAIZEN”, teknikindustri, vol. 9, no. 1, pp. 378–387, Mar. 2024, Accessed: Sep. 18, 2025. [Online]. Available: https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/teknikindustri/article/view/6260