“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GYM DENGAN METODE SERVQUAL IPA DAN KAIZEN” (2024) Industry Xplore, 9(1), pp. 378–387. Available at: https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/teknikindustri/article/view/6260 (Accessed: 18 September 2025).