ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GYM DENGAN METODE SERVQUAL IPA DAN KAIZEN. teknikindustri. 2024;9(1):378-387. Accessed September 18, 2025. https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/teknikindustri/article/view/6260