PERANCANGAN SISTEM INFORMASI INDEX KEPUASAN LAYANAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE PADA PEMERINTAHAAN DESA PASIRUKEM

Abstract

Index kepuasan layanan masyarakat merupakan faktor penting bagi sebuah instansi untuk
mencapai tujuan, hal ini berkaitan pada kedisiplinan dan berdampak pada kinerja dari masingmasing
pegawai. Banyak cara yang dapat dilakukan untuk mencapai sistem informasi index
kepuasan yang baik, salah satunya menggunakan teknologi komputer dimana penerapannya
dengan aplikasi index kepuasan layanan berbasis website. Dalam penelitian ini, metode
pengumpulan data yaitu dengan metode studi kasus dan metode pengembangan sistem yaitu
dengan model waterfall. Pada pemerintahan desa saat ini sistem yang digunakan dalam proses
ini masih manual. Berdasarkan masalah diatas dibuatlah sistem informasi index kepuasan
layanan masyarakat berbasis website pada kantor Desa Pasirukem. Hasil dari penelitian ini
adalah terbentuknya sebuah Sistem Informasi Indeks Layanan Kepuasan Masyarakat untuk
dapat memberikan informasi tentang kualitas kinerja dari unit pelayanan masyarakat tersebut.