Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Akademik Dengan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis . Manajemen [Internet]. 2023 May 24 [cited 2025 Sep. 17];8(2):56-65. Available from: https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/5319