“Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Akademik Dengan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis ”. Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif 8, no. 2 (May 24, 2023): 56–65. Accessed September 17, 2025. https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/5319.