“Pengaruh e-Service Quality dan e-WOM terhadap Kepuasan Pengguna Shopee pada Ibu Rumah Tangga Pada Pembelian Produk Fashion” (2023) Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif, 9(1), pp. 1–9. doi:10.36805/manajemen.v9i1.5766.