“PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA HANA RAMEN KARAWANG” (2021) Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif, 6(2), pp. 28–44. doi:10.36805/manajemen.v6i2.1430.