2023. Pengaruh e-Service Quality dan e-WOM terhadap Kepuasan Pengguna Shopee pada Ibu Rumah Tangga Pada Pembelian Produk Fashion. Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif. 9, 1 (Oct. 2023), 1–9. DOI:https://doi.org/10.36805/manajemen.v9i1.5766.