Pengembangan Sistem Pengaduan Online sebagai Upaya Meningkatkan Transparansi dan Efektivitas Komunikasi di Desa Kutamekar

Abstract

Desa Kutamekar merupakan komunitas yang terus berkembang dengan kebutuhan akan komunikasi yang efektif antara pemerintah desa dan warganya. Pengaduan masyarakat saat ini
masih dilakukan melalui metode konvensional yang kurang efisien, seringkali tidak terdokumentasi dengan baik, dan kurang transparan. Kegiatan KKN ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah sistem pengaduan berbasis website yang dapat memudahkan warga dalam menyampaikan masalah dan saran, serta meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pemerintah desa dalam menanggapi pengaduan tersebut. Metode yang digunakan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan website, serta uji coba dan evaluasi sistem. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa sistem pengaduan yang dibangun mampu meningkatkan efisiensi proses pengaduan, memperbaiki dokumentasi, dan meningkatkan partisipasi warga dalam pembangunan desa. Kesimpulan dari kegiatan KKN ini adalah bahwa penerapan sistem pengaduan online di Desa Kutamekar bermanfaat dalam memperbaiki komunikasi antara pemerintah desa dan warganya, serta mendukung pembangunan desa yang lebih baik dan berkelanjutan.