PENGEMBANGAN UMKM DESA CARIUMULYA MELALUI COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN

Abstract

Berhubungan baik dengan konsumen merupakan hal yang harus dilakukan oleh setiap pelaku bisnis baik bisnis besar ataupun bisnis kecil karena bila pemilik usaha sudah bisa dekat dengan
konsumen. merupakan hal yang akan menguntungkan bagi pelaku usaha itu sendiri. Banyak cara yang bisa dilakukan oleh pemilik usaha untuk melakukan pendekatan dengan konsumen nya. Pemilik usaha bisa menerapkan CRM atau Costumer Relationship Management ini memiliki berbagai cara untuk memelihara hubungan berkepanjangan dengan konsumen dengan baik.