Upaya Peningkatan Sistem Manajemen Mutu Dalam Penerapan Iso 9001:2015 Di Pt. Dinar Makmur

  • Afif Hakim
  • Ni Wayan Puji E

Abstract

Masalah yang terdapat pada perusahaan adalah kenaikan temuan ketidaksesuaian pada laporan audit
ISO internal yang sangat signifikan yaitu sebanyak 20 temuan terkait klausul 7.2 pengendalian dokumen
informasi dalam kurun waktu 6 bulan. Oleh karena itu, permasalah utama yang diangkat pada analisis
ini yaitu bagaimana cara untuk menurunkan temuan ketidaksesuaian pada hasil audit internal dan
manajemen dokumen di PT. Dinar Makmur dengan menggunakan fishbone diagram, siklus PLAN – DO
– CHECK – ACTION (PDCA) serta memberikan pelatihan terhadap karyawan sampai evaluasi
karyawan hingga temuan hasil audit internal perusahaan menurun. Setelah itu, dilakukan penghitungan
perbaikan yang sudah dilakukan dengan menjumlahkan temuan klausul yang didapatkan setelah
dilakukannya audit dan dibagi dari jumlah bagian/departemen dikalikan dengan jumlah point yang
diaudit. Jadi hasil peningkatan dari nilai audit sebanyak 12% tingkat keberhasilan dari sebelum
dilakukan perbaikan. Setelah dilakukan perbaikan terlihat adanya penurunan temuan di periode
sebelumnya Januari-Juni 2018 sebanyak 40 temuan dan pada periode Juli-desember 2018 sebanyak 30
temuan, dan selisih penurunan yang sudah dicapai sebanyak 10 temuan.

Published
2020-09-27