E-WOM FOR ONLINE BUSSINES STUDI KASUS PADA MAHASISWA UBP KARAWANG

  • Citra Savitri

Abstract

Kekuatan teknologi yang didukung oleh informasi relevan memberikan perubahan perilaku konsumen dalam menentukan pilihan. Media sosial dan pengaruh keluarga memiliki peran dalam membentuk suatu informasi seseorang terkait produk atau jasa yang telah dibelinya. Tujuan penelitian secara empiris meneliti tentang pengaruh media sosial dan Family Influence terhadap eWOM pada mahasiswa UBP Karawang yang sering melakukan pembelian secara online pada market share Shopee. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan analisis data menggunakan Path Analysis dengan teknik pengumpulan data melalui angket dan wawancara dengan sampel 230 responden. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa media sosial, Family Influence, eWOM memiliki kriteria baik berdasarkan rentang skala. Sedangkan analisis verifikatif menyatakan bahwa terdapat hubungan cukup kuat antara media sosial dengan Family Influence. Secara  simultan media sosial dan Family Influence memiliki kontribusi pengaruh yang lemah. Penelitian ini dapat memberikan sumbangan bagi market share serta penelitian selanjutnya untuk meningkatkan pembelian secara online melalui media sosial dan family influence.  


Kata Kunci : Media Sosial, Family Influence, eWOM.

Published
2019-10-01